Автоответы на отзывы на маркетплейсах с помощью нейросети (ИИ, Chat GPT, WB)

Специально для селлеров на Wildberries мы разработали сервис на основе Chat GPT, который автоматически отвечает на новые отзывы на товары, учитывая оценку, характер отзыва, его тональность. Есть возможность обучить модель под ваши товары так, чтобы при ответе она руководствовалась вашими инструкциями.

Посмотрите примеры ответов

Товар: Кардиган короткий оверсайз на пуговицах

Текст отзыва: Цвет не такой как на фото и пуговицы розовые

Оценка: 2

Ответ нашего бота: Добрый день, Наталья! Нам очень жаль, что кардиган не оправдал Ваши ожидания. Мы стараемся максимально точно передать цвета и детали на фотографиях наших товаров, но иногда на разных экранах оттенки могут отображаться по-разному. По поводу пуговиц, мы примем Ваши замечания во внимание и учтем их при будущем описании товаров. Если кардиган Вам не подходит, мы рекомендуем Вам воспользоваться правом на возврат. С уважением, команда BRAND.

---

Товар: Юбка плиссе миди

Текст отзыва: Юбка хорошая,но по размеру не подошла.На мой 50, их 50 растянул все складки...

Оценка: 5

Ответ нашего бота: Здравствуйте, Елена! Благодарим за ваш отзыв и высокую оценку! Нам очень жаль, что юбка не подошла вам по размеру. Параметры каждого человека индивидуальны, и даже единый размер иногда может смотреться по-разному. Мы рекомендуем перед заказом сравнивать указанные в карточке товара мерки со своими, чтобы подобрать наиболее подходящий размер. Надеемся, вы сможете найти в нашем ассортименте ещё много вещей, которые вам понравятся и идеально подойдут. Всего доброго и приятных вам покупок в будущем! С уважением, команда BRAND.

---

Товар: Брюки палаццо широкие

Текст отзыва: Сели идеально,не мнутся,но после первой носки катышки появились моментально.печально(

Оценка: 3

Ответ нашего бота: Здравствуйте, Алина! Мы рады слышать, что брюки сели на вас идеально и не мнутся. Что касается катышков, которые появились после первой носки, это довольно распространенное явление для тканей, входящих в состав многих изделий. Для минимизации образования катышков рекомендуем стирать изделие на деликатном режиме, избегать частого трения и использовать машинку для удаления катышков. Будет замечательно, если вы предоставите нам возможность решить данную проблему. Пожалуйста, свяжитесь с нами. Мы постараемся сделать всё возможное, чтобы вы остались довольны. С уважением, команда BRAND.

---

Товар: Кардиган короткий оверсайз на пуговицах теплый вязаный

Текст отзыва: Синтетика

Оценка: 3

Ответ нашего бота: Здравствуйте, Елена! Спасибо за ваш отзыв. Хотели бы уточнить, что состав нашего кардигана указан в описании товара – он включает в себя натуральные и синтетические волокна для обеспечения долговечности, формы и комфорта при носке. Мы всегда стараемся предоставлять полную и точную информацию о составе наших вещей. Если у вас есть дополнительные вопросы или пожелания, мы всегда рады помочь. С уважением, команда BRAND.

---

Товар: Брюки клеш с разрезами

Текст отзыва: Пошито плохо, вырезы на штанинах разные, пришли грязные, какой то прилипший волос на штанинах

Оценка: 1

Ответ нашего бота: Приветствую, Яна! Нам очень жаль узнать о вашем разочаровании связанном с брюками. Хотелось бы отметить, что мы отправляем вещи на Wildberries только в идеальном состоянии, и все товары проходят тщательную проверку нашим отделом качества. К сожалению, мы не можем контролировать, как товары обрабатываются после того, как они покидают наши склады, и состояние вещей может измениться в результате небрежного обращения со стороны других покупателей или службы доставки Wildberries. Мы очень хотим решить эту проблему и гарантировать, что вы останетесь довольны нашим сервисом. Пожалуйста, оформите возврат данной вещи как брак через платформу Wildberries, чтобы никто другой не получил подобный товар, и мы обязательно одобрим ваш возврат. Также вы можете связаться с нами напрямую для обсуждения возможных путей решения вашей проблемы. С уважением, команда BRAND.

---

Хотите так же? Свяжитесь с нами!

Отзывы наших клиентов