Понять, как менеджеры отвечают на звонки и где теряются продажи.
Эта услуга нужна компаниям, где большая часть продаж происходит после звонка. Мы смотрим на неё как на часть общей системы: привлечение, сайт, обработка обращения, повторные касания и итоговая экономика.
Какие задачи решаем:
Помогаем понять, где сейчас теряются деньги: в трафике, доверии, форме заявки, скорости обработки, повторных продажах или управлении данными.
Переводим задачу в понятный план работ с приоритетами, сроками и показателями, которые можно проверить.
Сохраняем фокус на продажах: каждое действие должно быть связано с заявками, качеством обращений, выручкой или снижением потерь.
Что входит в работу:
- подключаем или настраиваем телефонию, коллтрекинг и запись разговоров
- связываем звонки с источниками рекламы и CRM
- помогаем контролировать пропущенные звонки, скорость ответа и качество консультаций
- готовим отчёты, чтобы видеть, какие каналы дают разговоры и продажи
Как работаем в Brandmaker:
Сначала разбираем текущую ситуацию: продукт, клиентов, источники обращений, сайт, отдел продаж и доступные данные.
Затем предлагаем не набор разрозненных действий, а связанный маршрут: что делаем первым, что усиливаем после первых результатов и какие риски контролируем.
После запуска смотрим факты, а не ощущения: заявки, звонки, качество лидов, конверсию этапов, стоимость привлечения и влияние на продажи.
Что важно для окупаемости:
Контроль звонков показывает, где теряются заявки после рекламы, и помогает улучшать работу менеджеров на реальных обращениях.
Мы заранее определяем, какие показатели будут признаком прогресса, чтобы руководитель видел не только список выполненных работ, но и управленческий смысл услуги.
С чем сочетается:
Лучший эффект услуга даёт вместе с CRM, дашбордами продаж, аналитикой. Если у компании уже есть часть системы, мы подключаемся к ней и усиливаем слабое место.
Когда эта услуга особенно нужна:
- Когда вы чувствуете, что текущие инструменты используются не на полную мощность.
- Когда нужно увеличить количество или качество заявок без бессмысленного роста бюджета.
- Когда руководителю нужны понятные цифры, порядок в процессах и прогнозируемый следующий шаг.
Следующий шаг:
Оставьте телефон — обсудим вашу ситуацию и подскажем, как контроль телефонных разговоров может помочь именно вашему бизнесу.