Комплексный аудит сайта

Комплексный аудит сайта

Leonmege.com

Баллов набрано: 35 из 65
Если у Вас есть желание посмотреть, как должен выглядеть Ваш сайт на 65 баллов – мы готовы разработать его прототип и нарисовать дизайн-макет.

Краткое содержание аудита

Мы провели комплексный аудит сайта https://leonmege.com, результаты которого разбили на 13 основных глав.

В начале, мы приведем сводные оценки по каждой из глав в формате от 0 до 5, где 5 наивысший бал:

1. Главная страница (3 из 5 баллов)
   Отсутствуют некоторые важные элементы главной страницы.
2. Навигация по сайту (3 из 5 баллов)
   Навигация затруднена, пользователи обращаются за помощью к поиску.
3. Совместимость с устройствами (2 из 5 баллов)
   Не корректно отображается на многих устройствах и мониторах.
4. Цена товаров (5 из 5 баллов)
   В этом пункте всё отлично.
5. Целевые действия (4 из 5 баллов)
   Не расставлена иерархия целевых действий.
6. Информация о компании (4 из 5 баллов)
   Нужно дополнять видео-отзывами реальных клиентов.
7. Каталог и карточки изделий (1 из 5 баллов)
   Данные разделы нуждаются в серьёзной переработке.
8. Поведенческие характеристики (2 из 5 баллов)
   Статистические данные по пользованию сайтом обязательно нужно улучшать.
9. Карты кликов (1 из 5 баллов)
   На картах видно, что пользователи не взаимодействуют с сайтом.
10. Дизайн (3 из 5 баллов)
    Во внешнем виде сайта нужно немного «прибраться».
11. Контент (5 из 5 баллов)
    Фотографии и видео – отличные. Так держать.
12. SEO-оптимизация (0 из 5 баллов)
    Поисковой оптимизации на сайте не проводилось. Множество грубейших ошибок.
13. Разное (2 из 5 баллов)
    Есть дополнительные критические рекомендации, например оптимизация кода и повышение скорости загрузки.

А теперь давайте рассмотрим каждую из глав подробнее.

Главная страница

Обязательными элементами главного экрана главной страницы являются:

1. Дескриптор.
   Краткое и точное описание того, чем занимается компания. Располагается в том месте, куда смотрит первым делом большинство посетителей – левый верхний угол (у логотипа). Отвечает на вопрос посетителя «Туда ли я попал, куда хотел?».
   Пример: «Продажа ювелирных изделий ручной работы по всей территории США».
2. Заголовок.
   Он должен включать в себя основной набор выгод компании, именно заголовок должен заинтересовать посетителя и замотивировать его начать знакомиться с сайтом, причем это должно произойти в первые 5 секунд, иначе пользователь просто закроет сайт и уйдёт к конкурентам, выгоды которых сформулированы более явно и понятно.
   Пример: «Создаём уникальные авторские ювелирные украшения премиум класса для тех, кто знает себе цену».
3. Тематическое изображение.
   Здесь всё идеально. Так держать.
4. Четкий призыв к действию.
   Итак, посетитель попал на Ваш сайт и решил для себя, что это то, что он искал. В этот момент человек находится в некоторой растерянности, спрашивая себя «А что дальше?». Именно сейчас мы и должны его подтолкнуть к действию. Что мы от него ждём? Вероятно, чтобы он посмотрел наш каталог. Посетителю нужно так прямо и сказать «Смотрите каталог ювелирных изделий», причем заметно и на главном экране, и он, с большой вероятностью именно так и сделает.

Основная ценность для клиента на Вашем сайте – это товар. Его нужно продемонстрировать как можно раньше. Рекомендуем разместить на главную страницу лучшие позиции каталога, и уже после них расположить кнопку с призывом смотреть остальные. И не в виде узкого слайдера, а все друг под другом.

Дополнительно на главной странице можно и нужно анонсировать акции и специальные предложения, если такие бывают. Для этого идеально подойдёт слайдер на главном экране.

В шапке сайта не рационально использовано место, много пустоты, элементы расположены с разными промежутками, выровнены как попало. Очень важно делать шапку максимально узкой по высоте, чтобы на маленьких мониторах она не закрывала треть экрана и не мешала знакомиться с содержанием сайта.

Рекомендуем перегруппировать элементы более продуманно.

Пример хорошо сформированной шапки сайта с двойным меню и выгодами компании:

Навигация по сайту

• Вводит в заблуждение двойное меню, причем, если первое расположено довольно удобно:
  
  
  то второе мало того что совершенно не заметно в левом нижнем углу, так ещё и полностью пропадает на мобильных устройствах:
  
  
  
  Необходимо разместить всю навигацию по сайту в едином меню, с четко проработанной вложенностью и группировкой разделов, либо разбить всю навигацию на основное меню (в котором будут содержаться разделы каталога украшений) и вспомогательное (в котором будут статьи, информация о компании и так далее).
  Более предпочтителен второй вариант, при условии, что оба этих меню будут располагаться в шапке сайта, и доступны с любой страницы и любого устройства.

• Не совсем корректно работает выпадающий список у основного меню – не удаётся с первого раза перейти во вложенные разделы, потому что временами список исчезает при попытке это сделать.
• Основные пункты главного меню – не кликаются, хотя они тоже должны вести в определённые разделы, как и выпадающий список.
  Наилучшие страницы, на которые должны вести основные пункты меню, это, например, раздел каталога со всеми изделиями https://leonmege.com/portfolio/view-all, раздел со всеми драгоценными камнями.
• Блок с дополнительной информацией о разделе каталога необходимо уменьшить, убрав изображение и перенеся текст с кнопкой вниз страницы. Они отдаляют каталог изделий и не несут практической ценности посетителю.
  
  
  
  Исключение может составлять лишь кнопка, если она ведёт на каталог более приоритетной продукции.

Совместимость с различными устройствами

Мобильная версия очень плохо адаптирована. На главном экране совершенно не понятно чем занимается компания, плюсом половину экрана каждой страницы занимает шапка сайта, что затрудняет восприятие контента.

Рекомендуем в шапке оставить только полоску с номерами телефона, логотип и квадратную кнопку, при клике на которую раскрывается меню, в котором будет строка поиска. Соцсети же на каждой странице в шапке явно лишние.

В результате мы можем уменьшить высоту шапки в 2-3 раза без потери в функционале. И обязательно выводить информативные заголовки на каждую страницу.

Что касается версии для планшетов, здесь всё выглядит лучше, но тоже есть свои нюансы, например, съехавшее меню и логотип, перекрывающие основную картинку. Или не влезающие кнопки соц. сетей, из-за которых шапка сайта стала в 2 раза толще.

На маленьких разрешениях экрана 1024х768 верхнее меню перекрывает картинку:

На больших разрешениях (1920х1080) не видно нижнее меню:

Цены

Стоимость изделий, показанных на сайте, отображается не всегда. Есть следующие виды отображения стоимости:

• Special Order;
• Price upon request;
• $ 10000;

Надеюсь, что Вы осознанно сделали такую разбивку. Открытые цены имеют ряд преимуществ (заявки идут более целевые, отсутствуют заявки от людей интересущихся ценой, у которых нет таких денежных средств, а значит отдел продаж менее нагружен), но и ряд недостатков (заявок будет меньше, и не удастся продать клиентам, которые не оставили заявку из-за цены, но которых могли бы уболтать менеджеры по телефону). Вы вправе смещать данные чаши весов в любую из сторон, в соответствии со своими приоритетами, поэтому показывать цену или нет – решать Вам.

Мы бы рекомендовали открыть цены хотя бы на товары-локомотивы, которые стоят не выше среднего, но при этом пользуются большой популярностью. Наличие таких позиций повысило бы заинтересованность посетителей и глубину просмотра сайта.

Очень хорошая идея с таким действием как «Предложи цену, от которой мы не сможем отказаться».

Хотелось бы узнать, повышает ли подобный блок прибыль с сайта, или же просто снижает средний чек и увеличивает вовлечённость?

Единственное, что нужно исправить – это визуальную иерархию целевых действий в карточке товара. Сейчас кнопка «Купить» черная, а кнопка «Предложить цену» - красная, хотя более выгодное действие с точки зрения прибыли компании – это покупка по указанной цене, нежели торги по сниженной. Поменяйте местами цвета этих кнопок.

Целевые действия

В предыдущем пункте уже было написано про не соответствие визуальных элементов целевым действиям. К этому можно добавить наличие двух разных призывов рядом в одинаковом исполнении. Вы размываете внимание посетителя. Надо ему «ткнуть пальцем» куда жать в первую очередь, а все остальные альтернативные действия он сам найдёт, если будет нужно.

Определитесь, какое действие важнее и оставьте красную кнопку только для него.

Виджет на сайте стоит русский. Тут два варианта – либо он автоматически определил мою геолокацию и сменил язык, либо он и в Америке Вашим посетителям показывается на Русском. Мы бы рекомендовали Вам установить виджет с онлайн чатом, в котором можно было бы отвечать на вопросы клиентов прямо здесь и сейчас, пока они горячие.

Телефоны в шапке сайта не адаптированы под мобильные, то есть по ним не звонит, при клике с телефона на номер. Теряете часть мобильных пользователей.

Когда отправляешь заявку на расчёт стоимости изделия (например кольца), то просит только е-мейл. Нужно так же телефоны собирать и обзванивать.

Информация о компании

Известно, что около 15-20% пользователей ищут социальное подтверждение на сайтах, и одним из факторов принятия решения у них является наличие положительных отзывов. На сайте не хватает отзывов реальных клиентов, их фотографий с данными украшениями.

Если возможно, то эти отзывы и фотографии нужно разместить в карточки конкретных товаров.

Согласитесь, неплохо было бы посмотреть, как смотрится кольцо на руке довольной покупательницы, прежде чем его заказать?

Информации о компании маловато. Сухой текст, который большинство читать не будет, и много мелких фотографий не внушают много доверия. Рекомендуем заказать профессиональную фотосессию и снимать производство, выставочные стенды, сотрудников. Выложить крупные красивые фотографии на страницу о компании, тем самым удовлетворить интерес посетителей, которые хотят узнать вас получше.

Каталог и карточки изделий

Видео с коллекциями необходимо размещать в карточках изделий, входящих в эту коллекцию. Очень круто смотрятся, надо показывать всем.

Показывать страницы пагинации перед каталогом не нужно, они отвлекают внимание. Необходимо оставить только внизу страницы.

В названиях изделий необходимо писать не только маркировку, но и реальные слова, более живые, например «Золотое обручальное кольцо, инкрустированное бриллиантами 0,5 карат».

Это даст пользователям большее представление о товаре, а так же будет полезно с точки зрения SEO-продвижения.

Очень длинное меню с фильтрами (опциями) в 3-4 экрана. Многие не доходят и до середины этих фильтров. Рекомендуем всё-таки сделать разделы свёрнутыми по умолчанию. При желании пользователь сможет развернуть любой заинтересовавший его раздел и воспользоваться комплектом фильтров.

Так же это меню необходимо сделать «прилепленным» к верху экрана при прокрутке каталога, чтобы он был доступен всегда.

Ярлыки в каталоге изделий сделать более яркими, сейчас они мало заметны. И можно не только NEW, но и акционные SALE добавлять.

В карточке товара не рационально использовано место. Фотография и Видео изделия – это самое важное. Их нужно делать крупнее (я бы даже сказал огромные) и на первом экране. Я бы даже поставил видео с авто-воспроизведением, чтобы сразу во всей красе показывать украшение.

Описание же наоборот вторично, его легко можно убрать вниз карточки к детальным характеристикам изделия.

Кнопки «Поделиться в соцсетях» нужно перенести на главный экран, чтобы ими чаще пользовались. Люди любят хвастаться, тем более таким престижным товаром.

Оранжевые ссылочки, с помощью которых осуществляется переход к следующему и предыдущему изделию, нужно сделать более заметными:

Это нужно для того, чтобы по ним чаще кликали, и глубина просмотра сайта выросла.

Пример более ярковыраженных кнопок:

Так же мы рекомендуем размещать форму заказа QUOTE PRICE сразу же в карточке, без необходимости переходить на другую страницу. И оставить в форме только по-настоящему необходимые поля, такие как FirstName и Phone. Упростив форму заказа Вы увеличите число её заполнений.

А дополнительные данные, такие как E-mail и LastName можно запросить уже в ходе общения по телефону.

Так же вниз сайта перед футером полезно размещать блок «Украшения, которые вы смотрели», чтобы человек в любой момент мог вернуться к товарам, которыми интересовался.

В карточке необходимо добавить краткую информацию об условиях оплаты, доставки и гарантии на товар. За более подробной информацией можно ссылаться на отдельные страницы, но краткая всегда должна быть на виду у посетителя.

Так же в карточке можно раскрыть ответы на самые частые вопросы, чтобы снять сомнения посетителей.

В карточке товара нужно давать ссылку на инструкцию – как узнать свой размер пальца. Этот вопрос волнует многих пользователей при выборе украшения, и наверняка часть их них не оставляют заявку, потому что боятся ошибиться.

Документ на изделие не читабелен, не увеличивается. Добавить вниз на отдельную вкладку «Документация» хороший скан.

Поведенческие характеристики

Отказы.

Показателем качества сайта и трафика являются отказы. Отказом считается посещение, в котором пользователь просматривал сайт менее 15 секунд или менее 2 страниц.

Хорошим показателем отказов считается до 15%, а всё, что выше 40% - это уже очень плохо:

Отказы посетителей с бесплатного поиска: NDA %;

Отказы посетителей из соцсетей: NDA %;

Отказы посетителей с прямых заходов: NDA %.

Необходимо работать над сайтом, чтобы уменьшить показатель отказов, а так же над рекламными кампаниями в соцсетях, там явно есть что улучшить.

Глубина просмотра.

Чем больше страниц посмотрит пользователь за сеанс, тем больше вероятность, что он купит товар.

Хорошей глубиной просмотра считается от 5 страниц, а всё, что ниже 2 - это уже очень плохо:

Глубина просмотра с бесплатного поиска: NDA страницы;

Глубина просмотра из соцсетей: NDA страниц;

Глубина просмотра с прямых заходов: NDA страницы.

Время на сайте.

Чем больше времени пользователь проводит на сайте, тем больше он заинтересован, и тем больше вероятность, что он купит товар.

Хорошим временем посещения сайта считается от 5 минут, а всё, что ниже 2 минут – это уже очень плохо:

Время на сайте с бесплатного поиска: NDA минуты;

Время на сайте из соцсетей: NDA минута;

Время на сайте с прямых заходов: NDA минуты.

Карты кликов

По карте кликов главной страницы видно, что основное взаимодействие происходит (на картинке зеленые точки – это места наибольшего числа кликов) с правой кнопкой перелистывания слайдера (люди смотрят большие картинки) и поиском. Если человек идёт в поиск, то он не знает, как ему найти нужную информацию, то есть он не понимает, куда нужно жать. А это очень большой минус, доказывающий необходимость переработки структуры сайта и его навигации.

На карте кликов каталога ситуация аналогичная – взаимодействия с контентом практически нет есть мелкие единичные клики и всё:

Дизайн

Дизайн выполнен в тёмных тонах. Для большинства сайтов это не рекомендуется, но Ваш можно считать исключением. Причина тому – прекрасно выглядящие на темном фоне светлые, сверкающие украшения.

Кнопки не выглядят как кнопки, на них не хочется нажать. Их нужно более контрастно выражать, делать объёмными и слегка скруглять углы. Они должны выделяться и «выступать» на пользователя, будто в 3D.

Хаотичное расположение элементов вызывает необходимость «привыкать» к интерфейсу. Не все люди готовы обучаться, многим проще покинуть сайт и найти другой, более удобный.

В полях форм необходимо писать подсказки, чтобы не возникало сомнений, как их нужно заполнять. Для номеров телефона лучше делать «маску», чтобы не дать пользователям допустить ошибку при вводе.

Контент

Отдельное спасибо Вам за прекрасные фотографии и видео Вашей продукции. Это огромнейший плюс. Продолжайте в том же духе.

В главном меню, при попытке перейти в БЛОГ попадаем на страницу ошибки 404 – Page Not Found. Это нужно исправить.

Изображения к статьям необходимо подбирать одинаковые, в едином стиле. У Вас сейчас размещены картинки разных размеров, разного качества, прозрачные и обрезанные, красивые изображения изделий и мутные комиксы из интернета. Старайтесь придерживаться единого стиля оформления, люди это ценят.

То, что Вы выкладываете публикации в СМИ о Вашей компании на страницах сайта – прекрасное решение. Но старайтесь давать ссылку на оригинал статей, чтобы у пользователей не возникало сомнений в подлинности данной информации. Это же касается наград.

SEO

Файл robots.txt настроен не корректно. Необходимо закрыть от индексации страницы с параметрами "?". На сайте очень много страниц с параметрами, и они все замусоривают индекс Google.

Наше сканирование сайта показало более 700 тысяч страниц, многие из которых выглядят вот так:

https://leonmege.com/index.php?option=com_virtuema...

Причем при добавлении параметров происходит полная смена содержания страницы, например с каталога:

https://leonmege.com/portfolio/micro-pave

На страницу сортировки, на которой одно изделие:

https://leonmege.com/portfolio/micro-pave?custom_p...

Указанная выше ссылка является дубликатом карточки этого изделия, а как известно дубли страниц негативно влияют на ранжирование сайта в Google:

https://leonmege.com/portfolio/custom-work/earring...

Делаем вывод, что страницы сортировки нужно скрыть от поисковых систем.

Некоторые пункты файла sitemap ведут на не нужные страницы, да ещё и с параметрами, например RSS ленту: https://leonmege.com/diamond-substitutes/itemlist/... .

Нужно исправить Sitemap.xml для корректной и быстрой индексации.

Страница ошибки 404 выдаёт код ответа 200, что не приемлемо. Надо настроить, чтобы она при обращении отдавала код 404.

Склеивание доменов.

Сайт доступен по следующим адресам:

http://216.194.168.8/

https://leonmege.com

https://www.leonmege.com/

https://www.leonmege.com/index.php

https://leonmege.com/index.php

Это является грубейшей ошибкой с точки зрения поисковой оптимизации. Google видит такие ссылки разными сайтами, и может счесть их дублями. А дубли невозможно вывести в ТОП поисковой выдачи.

Необходимо запретить открытие сайта по IP адресу, и настроить редиректы со всех поддоменов и index.php на основную версию, которая проиндексировалась Google https://www.leonmege.com

Наличие в каталоге DMOZ – не обнаружено.

Это очень уважаемый каталог сайтов в англоязычном сегменте. Необходимо добавить туда свой сайт, и доверие со стороны Google сразу вырастет, потому что кого попало они туда не берут.

Необходимо избавиться от циклических ссылок (ссылок страницы самой на себя). Это понижает вест страниц для Google. Пример таких страниц:

Полный список таких страниц (232 штуки) мы можем предоставить по запросу.

Мета-теги title, description прописаны не корректно и для многих страниц дублируются.

Нужно добавить ключевые слова в заголовки и описания, чтобы было лучшее соответствие запросам пользователей в поисковой выдаче.

Длина Заголовка рекомендуется от 50 до 70 символов.

Длина описания рекомендуется от 150 до 200 символов.

На сайте присутствует множество страниц, в которых многократно встречается заголовок Н1. Обязательным условием поискового продвижения сайта является наличие на каждой странице не более и не менее 1 заголовка, заключенного в тег <h1>, который содержит основные ключевые слова, по которым продвигается данная страница. Остальные подзаголовки могут быть и во множественном числе. Список страниц так же можем предоставить по запросу.

Разное

Проверка верстки сайта по мировым стандартам Google показала оценку 31 баллов из 100 для ПК-версии, и 36 из 100 для мобильной, что является крайне низким показателем и влечёт за собой последствия со стороны поисковых систем и частые ошибки у пользователей. Необходимо оптимизировать сайт до зелёной зоны минимум в 90 баллов.

Поиск по сайту.

Поисковая выдача сайта выдает результаты в крайне не привлекательной форме, задействована лишь 1/5 часть экрана. Нужно увеличить фотографии и сделать их плиткой по 2-3 в ряд во всю ширину. Таким образом, результаты поиска будут более эффективно работать и помогать находить нужный товар.

Не совсем понятно, зачем нужно регистрироваться на сайте? Какие преимущества это даст клиентам? Эту информацию нужно выложить на видное место (к примеру, в карточку изделия, или на главную страницу), если вы хотите получать больше регистраций.

Скорость работы сайта крайне низкая, он очень долго грузится, по 10 секунд и больше. Это сказывается на поведенческих характеристиках, поисковом трафике, и, как следствие, на прибыли с сайта. Нужно обязательно оптимизировать его скорость загрузки хотя бы до 2-3 секунд.

Рекомендуем попробовать такой канал по привлечению трафика, как таргетированная реклама в Instagram. Там сидит много Вашей целевой аудитории, которая с удовольствием будет подписываться на прекрасные украшения, и через какое-то время, возможно. Станет их обладательницей.

Ссылки на QR-кодах Ваших изделий не действительные.

Во-первых, очень долго пытался их сосканировать (надо все таки поставить монохромные), во-вторых, сосканированные данные не превращаются в ссылку, там просто 8-ми значный код, и что с ним делать – не понятно.

Подведение итогов.

В целом сайт выглядит достойно за счет контента высочайшего качества, который включает в себя фотографии и видео продукции. Это абсолютно правильное решение, и в дальнейшем нужно придерживаться этой стратегии развития. В технической части сайта и SEO-оптимизации не всё так радужно. Присутствует множество грубейших ошибок, как в видимой части сайта, так и скрытой от пользователей, которую анализирует только Google. Долгое время загрузки, кривое отображение на различных экранах, и другие факторы, описанные выше, «съедают» часть Вашей прибыли. Каталог и карточки украшений – это основные страницы, с которыми взаимодействуют пользователи, и с ними нужно тщательно поработать. Хотя бы для того, чтобы не мешать посетителям знакомиться с товаром. Карточка нуждается в полной реорганизации. Каталог – в некоторых исправлениях.

Реализацию всех рекомендаций из данного аудита мы можем взять на себя. Мы занимаемся этим ежедневно, и знаем, о чем говорим.